Home > Software ConSuLink >

Wat is ConSuLink?

Het Consumenten Service Informatiesysteem ConSuLink is een geïntegreerd systeem dat de gehele workflow op een afdeling Consumenten Service geautomatiseerd ondersteunt. Te denken valt hierbij aan de volgende zaken:

• Het registreren van de klantgegevens en het herkennen van ‘bekende’ klanten.
• Het tonen van de contacthistorie van de ‘bekende’ klant.
• De registratie van de reactie.
• Het structureren en bewaken van het gehele afhandelingsproces.
• Het vroegtijdig signaleren van optredende incidenten.
• De rapportage en analyse van de totale reactiestroom.

ConSuLink is een zeer uitgebreid, efficiënt en gebruikersvriendelijk systeem voor de geautomatiseerde verwerking van consumentenreacties. De feedback van onze klanten, de gebruikers van ConSuLink, heeft sinds 1992 continu centraal gestaan bij de ontwikkeling van het pakket.

Naast de al zeer uitgebreide basisfunctionaliteit, biedt ConSuLink ook nog een groot aantal optionele modules. Met deze optionele modules kan de functionaliteit van ConSuLink op specifieke gebieden nog verder worden uitgebreid.

ConSuLink is verkrijgbaar in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, maar kan eventueel ook in andere talen worden geleverd. Support is ook in de genoemde talen beschikbaar.